4把处理客户拒绝的万能钥匙，你要不要？！

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万能公式一： 认同+赞美+除了...之外还有什么其他问题+陈述一个理由+反问 认同就是在处理客户的心情，接下去才会开始处理客户有异议的事情本身。一般认同有几句关键的话：那很好、那没有关系、你说的非常有道理等等。 万能公式二：正是....才 拒绝一：我现在还年轻不需要保险。 处理方式：正是你现在年轻，你才需要买保险，因为年纪大了很多保险就买不了了。人一生买保险只有两次机会，一次是在你年轻的时候，还有一次是在你健康的时候。因为你现在年轻又健康，是最适合拥有保险的时候。 万能公式三：反问 当客户说我现在不需要保险时，我们可以把问题抛给我们的客户，例如，可以反问客户那您觉得什么样的人才需要保险？为什么他们需要保险呢？在反问中，继续追问，这样我们就能顺应着他的回答来解决问题。 万能公式四：讲故事、讲理赔数据 在给客户讲建议书的时候，可以运用FABE公式来进行辅助。F：功能，A：优势，B：好处，E：证据。优秀的业务员，在讲故事、讲理念之前都会是拿证据来说话，每个月的理赔报告、整年的理赔数据、十大理赔事件等等，都是最有利的数据，也是最能打动人心的！

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