客户你别走！——理财经理怎样维护客户？

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对于理财经理来说，维护客户是一件非常重要的事情。甚至客户是决定理财经理能否赚钱的关键。那么我们今天来学习下理财经理应该如何维护客户？

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 一、提高个人能力，跟随市场进步 理财经理要充分利用总行理财支持团队的支持力量，随时把握银行个人金融前进的方向，与总行工作策略保持一致。理财经理要给予客户一杯水，那我们自己一定要有一桶水。理财经理要在正确的投资理财理念指导下，认识市场、了解市场、把握市场，随时保持与市场、与客户共同进步，这样才能具备持续维护客户的能力。

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  二、关心顾客，真诚待人 （一）首先，个人理财经理要做好日常客户维护工作必须体现一个“勤”字，不要等你需要客户时才联系他们，更不要等客户需要你时来找你；不要报喜不报忧，也不要放大风险提示来吓唬客户，既能锦上添花，更要雪中送炭。 （二）其次，理财经理日常客户维护工作还必须体现一个“诚”字。客户和咱们一样都是感情动物，理财经理维护客户的工作，实际就是在通过一次次的情感交流加深与客户之间的关系，逐渐发展到朋友关系的过程。理财经理用真诚付出促进与客户间朋友关系的逐步密切，建立起信任+友谊的牢固关系，提升并巩固了客户对工商银行的忠诚度，从而达到理财经理维护客户的目的。

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三、“六字”方针需牢记 理财经理在弱市的情况下要做好客户维护工作，还必须坚持以下“六字”方针：“主动”“科学”“公正”。“主动”，越是在市场艰难的时候，客户越需要安慰和指导，此时也就越需要咱们理财经理主动面对客户。主动联系客户的方式可不拘一格，通过打电话、发短信、邀请客户参加理财活动、组织客户举办理财课堂、送培训课堂到企业机关单位等活动，实施个别维护和批量维护相结合，让客户感到咱们工商银行是负责人的银行、是值得信赖的银行。“科学”与“公正”就是对理财经理个人的素质要求和职业道德要求。即：理财经理要在理念不断更新与时俱进的前提下，逐步提高工作方法的科学性，同时，站在公正、公平、实事求是的立场，不蒙骗客户，不忽悠客户。
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